Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für die Paarberatung von Simone Schwarz und Frank Schwarz, in München und online. Vertragspartnerin ist Simone Schwarz, Einzelunternehmerin.

Für die Sexualberatung mit Simone Schwarz (Einzelarbeit) gelten diese AGB entsprechend. Wo sich Leistungsbeschreibung, Vertragsschluss oder Honorar unterscheiden, steht das ausdrücklich in den jeweiligen Abschnitten.

2. Art der Leistung

• Wir begleiten euch als Paar bei partnerschaftlichen Themen: Kommunikation, wiederkehrende Konflikte, Nähe und Distanz, Sexualität und Intimität, Bedürfnisse, Grenzen, Vertrauensbruch, Krisen und die Frage, wie es weitergeht.
• Wir helfen euch, eure Wahrnehmung, eure Muster und eure Möglichkeiten besser zu verstehen.
• Ob ihr zusammenbleibt, neu anfangt oder euch trennt, entscheidet ihr.
• Einen bestimmten Erfolg können wir nicht zusagen.
• Paarberatung ist keine ärztliche, psychiatrische oder psychotherapeutische Diagnostik oder Behandlung und ersetzt sie nicht. Wir diagnostizieren, behandeln und heilen keine Erkrankungen. Zeigt sich, dass ihr andere Hilfe braucht, sagen wir es und empfehlen eine Abklärung.
• Das Angebot richtet sich ausschließlich an volljährige Personen.
• Die Sexualberatung als Einzelarbeit mit Simone Schwarz begleitet Frauen dabei, ihren Körper, ihre Grenzen und ihr Begehren neu kennenzulernen.

3. Wer berät, Vertragsschluss

• Die Paarberatung führen Simone Schwarz und Frank Schwarz immer gemeinsam durch. Vertragspartnerin ist Simone Schwarz, Einzelunternehmerin. Frank Schwarz wirkt in der Beratung mit.
• Die Sexualberatung für Frauen führt ausschließlich Simone Schwarz allein durch.
• Fällt einer von uns aus, informieren wir euch und vereinbaren umgehend einen neuen Termin. Eine Paarsitzung mit nur einem von uns gibt es nicht.
• Ausnahme ist das kostenfreie, unverbindliche Erstgespräch von 20 Minuten, das mit einem von uns stattfinden kann. Es wird über das Kalendertool ZEEG gebucht.
• Auf Wunsch sind auch Einzelgespräche mit einem von uns möglich, zum Beispiel wenn eine:r von euch nur mit Frank oder nur mit Simone sprechen möchte. Dafür gelten besondere Regeln, vor allem: Es gibt keine Geheimnisse (siehe Abschnitt 6). Alles Weitere besprechen wir dann.
• Folgetermine vereinbaren wir am Ende einer Sitzung, per Telefon oder per E-Mail.
• Der Vertrag über einen Termin kommt zustande, wenn die Vereinbarung per Mail angenommen wurde (bei der Paarberatung von jedem von euch einzeln, bei der Sexualberatung von dir) und wir den Termin in Textform bestätigt haben. Jeder weitere Termin wird einzeln vereinbart. Es gibt kein Abo und keine Pflicht, weitere Termine zu buchen.

4. Haltung und Mitwirkung

• Ihr bekommt beide Raum für eure Sicht. Wir entscheiden nicht, wer recht hat.
• Jede:r entscheidet selbst, was er oder sie mitteilt und welche Anregungen oder Übungen er oder sie ausprobiert.
• Grenzen dürft ihr jederzeit benennen, Übungen jederzeit ablehnen oder abbrechen.
• Die Beratung wirkt am besten, wenn ihr uns nichts Wesentliches bewusst falsch darstellt.
• Eine Garantie für Veränderung oder für den Fortbestand der Beziehung gibt es nicht.

5. Ort und Onlineberatung

• Die Beratung findet in der Praxis in München oder online über OpenTalk statt, einen DSGVO-konformen Anbieter mit Servern in Deutschland.
• Online bitten wir euch um einen ungestörten Raum und eine stabile Verbindung.
• Bei einer erheblichen technischen Störung entscheiden wir gemeinsam, ob wir fortsetzen, telefonisch beenden oder neu terminieren.
• Liegt die Störung bei uns, ist der Ersatztermin kostenfrei. Liegt sie bei euch, gilt Abschnitt 8.

6. Einzelmitteilungen, Vertraulichkeit, Neutralität, Aufnahmen

• Wir beraten transparent gegenüber euch beiden.
• Teilt uns eine:r von euch außerhalb der gemeinsamen Sitzung etwas ausdrücklich vertraulich mit, geben wir es ohne Zustimmung nicht an den anderen weiter, außer ein Gesetz verpflichtet oder berechtigt uns dazu. Das gilt auch für Inhalte aus einem Erstgespräch oder Einzelgespräch mit nur einer Person.
• Wir werden aber nicht zu Geheimnisträgern innerhalb eurer Beziehung. Belastet ein Geheimnis die gemeinsame Arbeit wesentlich, sprechen wir zuerst mit der Person, die es uns anvertraut hat. Danach können wir die Beratung unterbrechen oder beenden, ohne das Geheimnis ungefragt offenzulegen.
• Was hier besprochen wird, bleibt hier, auch wenn ihr euch später trennt und streitet. Wir sind in eurem Konflikt neutral.
• Deshalb verpflichtet ihr euch, uns in Verfahren gegeneinander nicht als Zeugen zu benennen und keine Beratungsunterlagen von uns zu verlangen.
• Wir geben Informationen aus der Beratung nur weiter, wenn ihr beide zustimmt oder ein Gesetz uns dazu verpflichtet.
• Wir sprechen in unserem Podcast, im Newsletter und auf Social Media über Muster, die wir aus unserer Arbeit kennen, nie über einzelne Paare. Beispiele sind erfunden und so allgemein, dass weder ihr noch andere euch darin erkennen.
• Wir zeichnen Sitzungen nicht auf. Auch ihr fertigt ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung aller Beteiligten keine Fotos, Audio-, Video- oder Bildschirmaufnahmen und keine automatischen oder KI-gestützten Transkriptionen an. Das gilt in unseren Praxisräumen ebenso für Aufnahmen von uns.
• Eine Aufnahme zu machen heißt nicht, sie auch veröffentlichen zu dürfen, zum Beispiel auf Social Media. Dafür braucht ihr unsere gesonderte vorherige Zustimmung, selbst wenn ihr die Aufnahme mit unserer Zustimmung gemacht habt.
• Unsere Notizen sind handschriftlich. Sie werden zwölf Monate nach der letzten Sitzung vernichtet. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.

7. Honorar und Zahlung

• Eine Sitzung Paarberatung dauert 90 Minuten und kostet 349,00 € einschließlich gesetzlicher Mehrwertsteuer.
• Eine Sitzung Sexualberatung (Einzelarbeit mit Simone Schwarz) dauert 90 Minuten und kostet 190,00 € einschließlich gesetzlicher Mehrwertsteuer.
• Haben wir vorab in Textform ein anderes Format oder Honorar vereinbart, gilt das.
• Geringfügiges Überziehen kostet nichts extra.
• Simone Schwarz stellt die Rechnung nach der Beratung aus. Das Honorar ist innerhalb von 10 Kalendertagen nach Zugang der Rechnung fällig, per Überweisung oder bar in der Praxis.
• Bei der Paarberatung schuldet ihr das Honorar gemeinsam (Gesamtschuldner). Wir können es von jedem von euch ganz verlangen. Zahlt einer von euch, ist es für beide erledigt. Bei der Sexualberatung schuldest du das Honorar allein.

8. Absage, Verspätung, Nichterscheinen

• Absagen oder Verschieben ist bis 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei. Bitte schreibt an kontakt@simoneundfrank.com.
• Bei späterer Absage oder Nichterscheinen können wir ein Ausfallhonorar bis zur Höhe des vereinbarten Honorars verlangen, wenn wir den Termin nicht anderweitig vergeben konnten.
• Ihr dürft nachweisen, dass uns kein oder nur ein geringerer Schaden entstanden ist. Dafür reicht ein plausibler Hinweis, zum Beispiel dass der Termin neu vergeben wurde, ihr müsst nichts förmlich belegen. Zeigt sich das, zahlt ihr entsprechend weniger oder gar nichts. Fragt im Zweifel einfach bei uns nach.
• Die Paarberatung findet mit euch beiden statt. Kann eine:r von euch nicht teilnehmen, gilt der Termin als abgesagt und die Absageregel greift.
• Bei Verspätung endet die Sitzung zum vereinbarten Zeitpunkt.

9. Ausfall durch uns

• Sagen wir einen Termin aus wichtigem Grund ab, bieten wir einen Ersatztermin an und erstatten auf Wunsch bereits gezahlte Beträge für die ausgefallene Sitzung.
• Weitergehende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

10. Krisen, Gewalt, Kontakt zwischen den Terminen

• Paarberatung ist keine Notfall- oder Krisenversorgung.
• Bei akuter Gefahr für euch oder andere ruft ihr die 112.
• Weitere Hilfe: Telefonseelsorge 0800 111 0 111 (kostenfrei, rund um die Uhr), Hilfetelefon Gewalt gegen Frauen 116 016 und Hilfetelefon Gewalt an Männern 0800 123 99 00 (Mo bis Do 8 bis 20 Uhr, Fr 8 bis 15 Uhr).
• Bei akuten psychiatrischen Krisen, erheblicher Gewalt oder Situationen außerhalb unseres fachlichen Rahmens können wir die Beratung ablehnen, unterbrechen oder beenden und auf geeignete Stellen verweisen.
• Zwischen den Terminen nutzen wir E-Mail und Telefon für Organisatorisches. Durch akute Konflikte begleiten wir euch dort nicht.

11. Ende und Haftung

• Ihr und wir können die Beratung jederzeit beenden.
• Bereits verbindlich reservierte Termine bleiben von Abschnitt 8 unberührt.
• Für die Haftung gelten die gesetzlichen Vorschriften.

12. Datenschutz

Wie wir mit euren Daten umgehen, steht in der Datenschutzerklärung, Abschnitt „Datenschutz in der Beratung“.

13. Widerruf

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Simone Schwarz, c/o Systemische Beratung München, Sophienstraße 5, 80333 München, Telefon 089 / 944 23 139, E-Mail kontakt@simoneundfrank.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Sobald ihr euch für eine Zusammenarbeit entschieden habt, schicken wir euch eine Mail mit unseren Unterlagen. Liegt euer erster Termin innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss, fragen wir darin ausdrücklich, ob die Beratung schon vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen soll. Nur wenn ihr das in eurer Antwort ausdrücklich bestätigt, findet der Termin wie vereinbart statt. Findet die Sitzung dann vollständig statt, erlischt euer Widerrufsrecht für diesen Termin.

Muster-Widerrufsformular

Wer widerrufen will, kann dieses Formular nutzen. Eine formlose Mail an kontakt@simoneundfrank.com reicht auch.

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und zurücksenden.

An: Simone Schwarz, c/o Systemische Beratung München, Sophienstraße 5, 80333 München, kontakt@simoneundfrank.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: Paar- oder Sexualberatung.

• Vertrag geschlossen am: ______
• Name des/der Verbraucher(s): ______
• Anschrift des/der Verbraucher(s): ______
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ______
• Datum: ______

14. Schlussbestimmung

Ist eine Bestimmung dieser AGB unwirksam, bleiben die übrigen wirksam.